Đây là khóa học dành cho những bạn cần hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng cao cấp trong môi trường tiếng Anh. Khóa học này sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quát về Phương trình Dịch vụ tối ưu, thực hành các kỹ năng được học và chất lượng tiếng Anh cùng chủ đề.